Análisis de datos con IA para programas de acompañamiento domiciliario de mayores

Qué datos analizan los programas de acompañamiento domiciliario de mayores con IA

Los programas de acompañamiento domiciliario de mayores aplican análisis de datos con IA en estas áreas:

• Seguimiento individualizado del estado de bienestar y la evolución de la soledad de cada mayor acompañado en el programa de acompañamiento domiciliario —personas mayores que viven solas en su domicilio con escasa o nula red social y familiar de apoyo, mayores con movilidad reducida o problemas de salud que les impiden salir de casa con regularidad y participar en actividades sociales fuera del domicilio, personas mayores con pérdida reciente del cónyuge o de vínculos relacionales importantes, mayores inmigrantes o pertenecientes a minorías culturales con dificultades para integrarse en los recursos sociales comunitarios, y mayores en situación de soledad no deseada identificados por los servicios sociales municipales, los médicos de atención primaria, los trabajadores sociales de los centros de salud o los servicios de teleasistencia como personas en riesgo de deterioro de su estado de salud y su bienestar por la falta de contacto humano y de vínculos sociales significativos— con registro de la frecuencia de las visitas de los voluntarios o los trabajadores del programa, el estado de salud y el ánimo del mayor en cada visita, los cambios en su situación de soledad y los avances hacia una mayor integración social y comunitaria
• Control de la gestión de los voluntarios y los trabajadores del programa de acompañamiento domiciliario —captación, formación y asignación de voluntarios para las visitas domiciliarias a los mayores solos, seguimiento de la regularidad de las visitas de cada voluntario a los mayores asignados, registro de las incidencias —mayores que no abren la puerta, voluntarios que no pueden asistir a una visita programada, cambios en el estado de salud del mayor que requieren una intervención de los servicios sociales o la atención primaria—, formación continua de los voluntarios en habilidades de comunicación con personas mayores, en la identificación de señales de deterioro de salud o bienestar que requieren derivación a los servicios profesionales, y en los protocolos de actuación ante emergencias en el domicilio del mayor, y reconocimiento y retención de los voluntarios más comprometidos mediante actividades de formación, encuentros de voluntarios y reconocimiento de su labor
• Gestión de los datos de los mayores beneficiarios y la coordinación con los servicios sociales y sanitarios —registro de los datos de los mayores participantes en el programa: situación de convivencia, red familiar y social de apoyo, estado de salud, nivel de dependencia, servicios sociales que ya recibe el mayor —teleasistencia, servicio de ayuda a domicilio, centro de día—, nivel de riesgo de aislamiento y soledad no deseada, coordinación con los trabajadores sociales de referencia de los servicios sociales municipales para el seguimiento compartido de los mayores más vulnerables, comunicación con los médicos de atención primaria ante cambios en el estado de salud del mayor observados durante las visitas domiciliarias, y gestión de la derivación de los mayores que requieren servicios de apoyo adicionales —ayuda a domicilio, teleasistencia, ingreso en residencia— a los recursos sociales y sanitarios disponibles
• Medición del impacto del programa de acompañamiento domiciliario en la soledad, el bienestar y la salud de los mayores beneficiarios —seguimiento del efecto del acompañamiento domiciliario regular en la reducción de la soledad no deseada y el aislamiento social, en la mejora del estado de ánimo, la autoestima y la motivación para mantener hábitos saludables, en el mantenimiento de la capacidad de autogestión y la autonomía de los mayores que viven solos, y en la detección temprana de situaciones de deterioro de salud, abandono personal o riesgo social que requieren la intervención de los servicios sociales o sanitarios, para elaborar informes de impacto para los ayuntamientos, las diputaciones, la Administración General del Estado y los programas europeos que financian las iniciativas de lucha contra la soledad de las personas mayores

Por qué el análisis de datos es difícil en programas de acompañamiento domiciliario de mayores

Los programas de acompañamiento domiciliario de mayores enfrentan barreras específicas para el análisis ágil de sus datos:

• Datos de mayores beneficiarios, voluntarios, visitas domiciliarias, estado de bienestar de los mayores, coordinación con servicios sociales y sanitarios, incidencias y financiación dispersos en sistemas desconectados y con muy poca digitalización porque los registros de cada visita los anota el voluntario en un formulario en papel o en una aplicación básica, el estado de salud y la situación social del mayor lo gestiona el trabajador social de referencia en el sistema de servicios sociales del ayuntamiento, las incidencias graves las comunica el voluntario al coordinador del programa por teléfono o mensaje de móvil sin registro sistemático, la gestión de los voluntarios la lleva el responsable del programa en hojas de cálculo, y las subvenciones las tramita administración en otro sistema sin integración con los registros de actividad del programa
• Dificultad para detectar de forma temprana a los mayores cuyo estado de bienestar o su situación de salud está deteriorándose —aumento de la frecuencia con la que el mayor expresa tristeza, desmotivación o desesperanza en las visitas del voluntario, signos físicos de deterioro —pérdida de peso, dejadez en el aseo personal, acumulación de basura en el domicilio, nevera vacía— que el voluntario observa durante la visita pero que no llegan de forma integrada y ágil al conocimiento del trabajador social de referencia, incidencias en las visitas —el mayor no abre la puerta, no contesta el teléfono— que pueden indicar una situación de riesgo— porque las señales de deterioro están dispersas entre los registros de las visitas de los voluntarios, las notas del trabajador social, los informes médicos y las comunicaciones informales entre el coordinador del programa y los voluntarios sin un sistema integrado de alerta temprana
• Complejidad para demostrar ante los ayuntamientos, las diputaciones, el Ministerio de Derechos Sociales y los programas europeos que financian las iniciativas de lucha contra la soledad de las personas mayores que el programa de acompañamiento domiciliario genera impacto real y medible en la reducción de la soledad no deseada, la mejora del bienestar de los mayores y la prevención del deterioro de su salud —más allá del número de visitas realizadas y los voluntarios activos— porque los datos sobre la evolución del bienestar de los mayores, su situación de soledad, las derivaciones a servicios sociales realizadas por el programa y el impacto en la calidad de vida de los mayores beneficiarios están dispersos en registros distintos sin consolidación que permita elaborar los informes de seguimiento y justificación exigidos por cada financiador

Cómo WorkFlows apoya la gestión de programas de acompañamiento domiciliario de mayores con análisis de datos con IA

WorkFlows conecta los sistemas de datos de los programas de acompañamiento domiciliario de mayores —beneficiarios mayores, voluntarios, visitas, coordinación sociosanitaria y financiación— y permite que los coordinadores y trabajadores sociales obtengan respuestas en lenguaje natural, en español, sin escribir SQL:

Un coordinador de acompañamiento domiciliario que necesita saber quién lleva semanas sin visita, qué mayores muestran señales de deterioro, qué voluntarios han dejado de aparecer y qué puede justificar ante el ayuntamiento tiene que revisar cuatro registros distintos. WorkFlows responde en 30 segundos.

• ¿Cuántos mayores beneficiarios llevan más de dos semanas sin recibir una visita del programa de acompañamiento domiciliario y cuántos de ellos viven solos sin ningún familiar o vecino de contacto próximo?
• ¿Cuáles son los mayores cuyo estado de bienestar registrado por el voluntario en las últimas tres visitas muestra una tendencia negativa en el estado de ánimo o la situación del domicilio?
• ¿Cuántos voluntarios del programa no han realizado ninguna visita en el último mes y cuántos de los mayores que tenían asignados están ahora sin voluntario activo?
• ¿Cuántos mayores han sido derivados a servicios sociales o a atención primaria por incidencias detectadas durante las visitas domiciliarias del programa en lo que va de trimestre?
• ¿Cuántas subvenciones activas financian el programa de acompañamiento domiciliario, cuántas han vencido en los últimos 90 días y cuántas justificaciones de gasto están pendientes de presentación?

Preguntas frecuentes de análisis de datos en programas de acompañamiento domiciliario de mayores

Estas son las preguntas que coordinadores y trabajadores sociales de programas de acompañamiento domiciliario de mayores hacen habitualmente con WorkFlows:

• ¿Cuántos mayores beneficiarios activos tiene el programa distribuidos por municipio, edad, situación de convivencia —viven solos, con familia que trabaja, con pareja también mayor—, nivel de soledad identificado, servicios sociales que ya reciben y antigüedad en el programa?
• ¿Cuáles son los mayores con mayor riesgo de deterioro de bienestar según la frecuencia de visitas recibidas, la valoración del estado de ánimo registrada por los voluntarios y los cambios recientes en su situación social o de salud?
• ¿Cuántos ingresos genera el programa por subvenciones municipales, autonómicas, del Ministerio de Derechos Sociales, de fundaciones privadas y de programas europeos, y cómo evoluciona la financiación recibida por trimestre?
• ¿Cuántos mayores han causado baja en el programa por fallecimiento, ingreso en residencia, recuperación de vínculos sociales, traslado de domicilio o baja voluntaria, y cuál es el tiempo medio de permanencia en el programa?
• ¿Cuál es el coste por mayor beneficiario y por visita domiciliaria realizada en el programa respecto al presupuesto total y el número de voluntarios activos y trabajadores en plantilla?

Conclusión

La gestión eficiente de un programa de acompañamiento domiciliario de mayores exige el seguimiento individualizado del estado de bienestar y la evolución de la soledad de cada mayor beneficiario, la detección temprana de las señales de deterioro observadas por los voluntarios en las visitas domiciliarias antes de que la situación requiera una intervención urgente de los servicios sociales o sanitarios, la gestión activa de los voluntarios con formación, seguimiento y reconocimiento que garantice la regularidad de las visitas, la coordinación fluida con los trabajadores sociales de referencia y los médicos de atención primaria para los mayores con situaciones más complejas, y la elaboración de informes de impacto para los financiadores públicos que demuestren que el programa reduce la soledad no deseada, mejora el bienestar de los mayores y contribuye a la prevención del deterioro de su salud — con datos que hoy están dispersos entre los registros de visita de los voluntarios, los expedientes de los trabajadores sociales, los informes de los médicos de cabecera y los sistemas de gestión de subvenciones.

WorkFlows conecta los sistemas de datos del programa de acompañamiento domiciliario de mayores y permite que los coordinadores y trabajadores sociales obtengan respuestas sobre los mayores beneficiarios, los voluntarios, las visitas, la coordinación sociosanitaria y la financiación en tiempo real, en español y sin SQL, para transformar la gestión del acompañamiento domiciliario a personas mayores con datos en cada decisión.